Vous avez la possibilité de créer votre compte dès votre arrivée sur la page d’accueil du site. Situé en haut de la page (à droite) vous trouverez l’icône « mon compte ». Vous pourrez ensuite vous inscrire via le bloc « S’enregistrer » en indiquant votre adresse mail. Votre mot de passe et identifiant vous seront alors envoyés vers votre adresse de messagerie et votre compte sera automatiquement créé.

Vous pouvez vous connecter sur votre compte dès votre arrivée sur la page d’accueil du site. Situé en haut de la page (à droite) vous trouverez l’icône « mon compte ».Vous pourrez ensuite inscrire dans la catégorie « Connexion », votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

Si vous souhaitez vous connecter à votre compte et que vous avez perdu votre mot de passe, cliquer simplement sur « Mot de passe perdu ? ». Saisissez votre adresse e-mail et cliquer sur « Réinitialisation du mot de passe ». Vous recevrez ensuite un lien par e-mail pour créer votre nouveau mot de passe.

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, connectez-vous sur votre compte. Cliquez sur l’icône « mon compte » puis cliquez sur « détail du compte », vous trouverez ainsi un encadrement pour inscrire votre nouveau mot de passe (à 2 reprises). Une fois le nouveau mot de passe saisi, vous pouvez le valider en cliquant sur « Enregistrer les modifications ».

Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, connectez-vous sur votre compte. Cliquez sur l’icône « mon compte » puis cliquez sur « Adresses », vous trouverez ainsi vos données d’adresse de facturation et de livraison. Pour changer ces informations, cliquer simplement sur « Modifier », vous pouvez ensuite valider vos modifications en cliquant sur « Sauvegarder l’adresse ».

Si vous souhaitez déconnecter, cliquez sur l’icône « mon compte » :Puis cliquer sur « Déconnexion ».

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Pour passer une commande, connectez-vous à votre compte, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur « ajouter au panier ». Une notification va s’afficher, vous pourrez ainsi sélectionner « voir le panier ». Une fois vos informations de livraison complétées, vous pourrez cliquer sur « valider la commande » et inscrire vos informations de facturation et de règlement. Finalisez votre commande en cliquant simplement sur « commander ».

Le règlement de vos achats sur notre site est exclusivement par carte bancaire via un paiement en ligne entièrement sécurisé.

Voici les 3 étapes que nous appliquons pour préparer vos commandes :
Prélèvement : Nous récupérons l’article correspondant à votre commande dans notre stock.
Emballage : Nous emballons minutieusement chaque commande de manière à faciliter le transport.
Livraison : Le colis est remit à la Poste afin de vous faire parvenir le produit.

Pour tous problèmes, contactez-nous grâce à cette adresse mail : contact@Plaphy.com

L’article que vous désirez retourner, doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine intact. Les frais de port pour le retour de l’article sont à la charge du client.

Pour savoir où est votre commande, connectez-vous sur votre compte. Puis cliquer sur « commandes », vous pourrez ainsi voir l’ensemble de vos commandes passées sur le site et les gérer.

Lorsque vous passez commande sur notre site, un e-mail vous est envoyé avec le détail de la commande, vous pouvez également retrouver ces informations dans votre compte pour chaque commande.

Pour modifier votre commande, connectez-vous sur votre compte. Puis cliquer sur « Commandes », sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler ».

Pour modifier votre commande, connectez-vous sur votre compte. Puis cliquez sur « Commandes », sélectionnez ce que vous souhaitez changer sur votre commande en cliquant sur « Modifier ».Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison et que votre commande a déjà été expédiée, nous ne sommes plus en mesure de la modifier. Vous devrez alors demander l’annulation de cette commande et en passer une nouvelle.

Vous êtes livré dans un délai d’environ une semaine, à compter de la date de validation de votre commande en ligne dans le cas où la commande a été effectuée un jour ouvré (entre le Lundi et le Vendredi).

Votre commande est traitée immédiatement par nos soins (dans le cas ou la commande a été effectuée entre le Lundi et le Vendredi).

L’ensemble de vos données personnelles (nom, prénom, adresse) serviront essentiellement pour vos commandes. Elles ne seront jamais vendues ou exploitées à des fins commerciales.

La confidentialité de vos données fait partie de nos priorités. Afin de protéger au mieux vos données, nous vous imposons d’avoir un mot de passe complexe et sécuriser. Notre système de paiement en ligne est également entièrement sécurisé !