Notre politique de retour et de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour des raisons indépendantes de notre responsabilité ne peut pas être remboursé.

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursement tardif ou manquant

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque. L’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter par mail.

Retour – Expédition

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si votre remboursement est approuvé, le coût de l’expédition retour sera déduit du montant remboursé.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Pour les articles de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

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